Supera las crecientes expectativas de tus usuarios
Obtén una evaluación de tu marca en puntos clave, prioriza mejoras en tus procesos y convierte detractores en promotores, impulsando así la excelencia en tus servicios.
Conecta emociones, atendiendo las señales de tus usuarios.
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Escucha a tus clientes con omnicanalidad
Escucha a tus clientes a través de múltiples canales y pon su voz en el centro de tu estrategia.
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Analiza con el poder de la Inteligencia Artificial
Activa tu organización con información valiosa de tus clientes a través análisis automatizados impulsados por IA.
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Actúa en tiempo real para impactar procesos
Impacta los diversos procesos de tu empresa en tiempo real para lograr una mejora continua.
Enfrenta los desafíos comunes del sector y logra el éxito con QServus
Mejora la calidad del servicio al cliente utilizando nuestra plataforma para recopilar y analizar feedback en tiempo real.
Optimiza la eficiencia de la red y la conectividad aplicando análisis de datos y acciones preventivas basadas en los comentarios de los usuarios.
Incrementa la retención y lealtad del cliente mediante la personalización de servicios basada en los insights recolectados.
Impacta procesos y alcanza la excelencia
Consigue la excelencia en todos los procesos de tu marca a través de la mejora continua.
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Mide la satisfacción de tus usuarios.
Obtén información sobre la experiencia de tus usuarios, su satisfacción, lealtad y probabilidad de recomendar tu servicio con encuestas NPS, CSAT, CES y más.
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Supervisa el rendimiento del personal
Permite que tus usuarios califiquen a los asistentes de atención al cliente y otros miembros del equipo según la calidad del servicio. Realiza un seguimiento sencillo del desempeño de tu equipo.
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Gestiona las quejas en tiempo real
Actúa rápidamente e impacta procesos en tiempo real para brindar experiencias más positivas a los usuarios, evitando así que abandonen tus servicios.