Supera las crecientes expectativas de tus clientes
Obtén una evaluación de tu marca en puntos clave, prioriza mejoras en tus procesos y convierte detractores en promotores, impulsando así la excelencia en tus servicios.
Impulsa la satisfacción, respondiendo a la voz de tus usuarios.
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Escucha a tus clientes con omnicanalidad
Escucha a tus clientes a través de múltiples canales y pon su voz en el centro de tu estrategia.
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Analiza con el poder de la Inteligencia Artificial
Activa tu organización con información valiosa de tus clientes a través análisis automatizados impulsados por IA.
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Actúa en tiempo real para impactar procesos
Impacta los diversos procesos de tu empresa en tiempo real para lograr una mejora continua.
Enfrenta los desafíos comunes del sector y logra el éxito con QServus
Ofrece soporte ágil y eficaz en momentos cruciales para una experiencia de cliente satisfactoria.
Identifica y aborda puntos débiles sistémicos con análisis de IA, optimizando acciones y responsabilidades.
Aborda rápidamente los problemas, activando acciones correctivas y preventivas para garantizar la excelencia.
Impacta procesos y alcanza la excelencia
Consigue la excelencia en todos los procesos de tu marca a través de la mejora continua.
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Mide la satisfacción de tus clientes y empleados.
Obtén información sobre la experiencia de tus clientes y empleados, su satisfacción, lealtad y probabilidad de recomendar tu marca con encuestas NPS, CSAT, CES y más.
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Supervisa el rendimiento del personal
Permite que tus clientes califiquen a los técnicos, representantes y personal según la calidad del servicio y otros aspectos. Rastrea fácilmente el desempeño del personal en tu empresa de servicios.
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Gestiona las quejas en tiempo real
Administra las quejas con alertas en tiempo real y colaboración del equipo en tu empresa de servicios. Asigna tareas, programa seguimientos y promueve la satisfacción del cliente.