Construye relaciones sólidas en cada interacción
Pon la voz de tus clientes en el centro de tu estrategia financiera para construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la satisfacción.
Fideliza clientes, creando experiencias financieras sobresalientes.
Escucha a tus clientes con omnicanalidad
Escucha a tus clientes a través de múltiples canales y pon su voz en el centro de tu estrategia.
Analiza con el poder de la Inteligencia Artificial
Activa tu organización con información valiosa de tus clientes a través análisis automatizados impulsados por IA.
Actúa en tiempo real para impactar procesos
Impacta los diversos procesos de tu empresa en tiempo real para lograr una mejora continua.
Enfrenta los desafíos comunes del sector y logra el éxito con QServus
Alcanza una perspectiva 360° del recorrido de clientes y agentes, y optimiza procesos en momentos cruciales.
Obtén una visión detallada de sus patrones de gasto y comportamiento, permitiendo una mejor segmentación.
Aborda rápidamente los problemas, activando acciones correctivas y preventivas para garantizar la excelencia.
Impacta procesos y alcanza la excelencia
Consigue la excelencia en todos los procesos de tu marca a través de la mejora continua.
Mide la satisfacción de tus clientes y empleados.
Obtén información sobre la experiencia de tus clientes y empleados, su satisfacción, lealtad y probabilidad de recomendar tu marca con encuestas NPS, CSAT, CES y más.
Supervisa el rendimiento del personal
Permite que tus clientes califiquen a los asesores, gerentes y personal según la calidad del servicio y otros aspectos. Rastrea fácilmente el desempeño del personal en tu empresa financiera.
Gestiona las quejas en tiempo real
Administra las quejas con alertas en tiempo real y colaboración del equipo en tu institución financiera. Asigna tareas, programa seguimientos y promueve la retención.”
